As ferramentas da qualidade agragado ao “MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas” é uma metodologia simples e prática para implementação de melhorias da qualidade e produtividade de forma ordenada e lógica, facilitando a Análise dos Processos intermos, determinação de suas causas e elaboração de planos de ação para solução.

PÚBLICO ALVO: Líderes, Encarregados, Gerentes, Colaboradores com potencial, Profissionais que atuam nas áreas de Qualidade, grupos de melhoria, Comitês da Qualidade e integrantes dos Recursos Humanos.

OBJETIVOS: Prover a empresa de um conjunto de ações que possibilitam administrar melhorias por meio do trabalho de equipe, fornecendo as ferramentas da qualidade - técnicas para aplicação de forma sincronizada para estabelecer ações corretivas, ações preventivas e de melhorias dos processos internos.

Facilidade de formação de equipe e interação de melhorias na empresa por meio do trabalho de equipe

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Envolvimento do pessoal nas melhorias: Conceitos e Princípios da Qualidade – Cadeia Cliente e Fornecedor interno;

Gestão da Qualidade: Estrutura para aplicação da Qualidade por Toda a Empresa por meio de Comitê Diretor, Comitê Central, Comitês Operacionais da Qualidade e Grupos de Trabalho;

Estrutura de Comitês: Funções básicas do Líder e Secretária do Grupo, Perfil do Líder, Facilitador, Multiplicador e Secretária, Etapas básicas da Formação do Comitê e Técnicas de Liderança do Grupo - o CCQ;

MASP: Características, Etapas e Estratégias para Implantação da Metodologia do MASP e Ferramentas da Qualidade para Melhoria dos Processos Internos da Empresa:

1. Identificando o problema
Definir o processo – Fluxograma;
Check List – Coleta de dados, Avaliação dos Indicadores e Benchmarking;
Ferramentas da Qualidade – 5W+2H, Brainstorming, entre outras.

2. Observando o problema – Priorizar e identificar as possíveis causas
Priorizar o problema – GUT, Diagrama de Pareto e Diagrama de Causa e Efeito;
Votação Múltipla, Matriz Decisória, Estratificação e Carta de Tendência;
Cronograma, Histogramas, Cartas de Controle, e Diagrama de Dispersão.

3. Aplicação da Solução, Avaliação e Normalização – Procedimentos.
PDCA, Lei da Conformidade, Fichas Técnicas, Técnica dos 5 Por quê? entre outras;
Estabelecendo um plano de ação – Uso integrado das Ferramentas da qualidade.

METODOLOGIA:
O curso será apresentado na forma modular e dinâmico, onde será dada ênfase à parte prática incluindo-se simulações e discussão sobre casos de empresa.

INSTRUTOR: Professor Luque, Economista, Especialista em Administração Estratégico e Pós-graduado em Engenharia de Produção pela UFSC, Consultor e Instrutor nas áreas da Produção, Produtividade, Qualidade, Custos, Vendas, Estratégias Administrativa, Desenvolvimento Gerencial e de Liderança interna.

Carga Horária: 8 horas.

INFORMAÇÕES: 0800 602 8181 realconsultoria@luque.com.br
(44) 3028-5409 / site: www.realconsultoria.com.br